Término |
Definición |
| Pares, revisión por |
Evaluación de la actuación de un profesional realizada por un compañero de profesión |
| Personal |
Funcionarios que laboran en o para la organización. Incluye a los profesionales de la salud, a los profesionales de áreas diferentes de la salud y a los demás trabajadores no profesionales de cualquier nivel. |
| Pertinencia |
Cualidad de lo que exactamente conviene o corresponde al objetivo que se trate. ALVAREZ NEBREDA, Carlos. Glosario de Términos para la Administración y Gestión de los Servicios Sanitarios. Editorial Díaz de Santos Madrid España 1998 |
| Planeación de la Atención y del Tratamiento |
Mecanismo utilizado para definir las actividades a ser realizadas en la prestación de los servicios para obtener el resultado deseado. En la planificación de la atención y el tratamiento se debe tener en cuenta que ésta utilice como insumo guías de manejo clínico, que lo planeado sea acorde con el diagnóstico y que se establezcan las actividades para disponer de los insumos técnicos y logísticos en el tiempo y lugar requeridos para la prestación del servicio. |
| Política |
Es una meta y las medidas prioritarias suficientes para conseguir esta meta. Política = Meta + Medida. Una política está compuesta por: un fin (que) (expresión específica de la meta prioritaria que se pretende lograr (debe ser medible). Uno o varios medios (cómos) (estrategias para el logro del fin). FUNDACION CHRISTIANO OTTONI. Gerenciamiento por directrices: Hoshin Kanri. Universidad federal de minsas Gerais Escola de Engenharia, 1996 |
| Practica |
Realización de un trabajo con continuidad o repetidamente y tener por ello destreza en él. |
| Prevención y Control de Infecciones |
Programa de asistencia en salud de la organización incluyendo normas y procedimientos para la supervisión, prevención y control de la infección. Todos los servicios de asistencia y ayuda al paciente están incluidos en él. |
| Principio |
Norma, precepto o regla de conducta. Verdad o idea que sirve de fundamento a otras o a un razonamiento. Ley universal que rige la conducta humana. |
| Problemas Relacionados con Medicamentos |
“Circunstancias que involucran el tratamiento medicamentoso de un paciente que interfiere, actual o potencialmente, con el logro de un resultado optimo”. VAN DEN BEMT, Patricia et al. Drug related problems in hospitalised patients. Drug |
| Proceso |
El concepto de proceso puede ser entendido como el conjunto de causas que provocan un o unos efectos. La Joint Commission lo define como una serie de acciones, sucesos, mecanismos, o pasos interrelacionados y orientados hacia un objetivo. Vicente Falconi lo define como la secuencia de tareas organizadas, repetitivas que producen un resultado (producto/bien/o servicio) predeterminado, y tienen un solo responsable. XLVII FALCONI CAMPOS, Vicente. Controle da qualida de total (no estilo japonés). QFC. 2 edición.1992. JOINT COMMISSION. Estándares de Acreditación de Hospitales.1996. FALCONI, Vicente. Gerenciamiento de la rutina del trabajo cotidiano. QFCO.1992 |
| Procesos claves |
Se refiere a los procesos esenciales para el funcionamien-to de la organización en todos los nive-les (estratégico, táctico y operacional) así como para la consecución de las metas establecidas. Son aquellos que generan las características de producto o servi-cio que son apreciadas por el cliente. |
| Productividad |
Para el profesor Vicente Falconi, la productividad, comúnmente definida como una relación entre el output y el input de un servicio, se entiende como una relación entre el valor producido y valor consumido, o sea entre su calidad y sus costos. A esta definición contribuye CorellaLI al precisar que el proceso productivo de la atención de salud tiene como output o resultado final el estado de salud incrementado, mantenido, mejorado o rehabilitado, con eficacia y satisfacción del paciente. Las consultas y procedimientos son solo outputs o salidas intermedias, y los inputs o entradas son recursos, camas, equipos, quirófanos, suministros, trabajadores etc. De esta manera la productividad en salud es una relación entre la calidad y el costo de la atención. FALCONI, Vicente. Gestión Integral de Calidad. Río de Janeiro : Fundación Christiano Ottoni, 1992. CORELLA, José María. La gestión de servicios de salud. Madrid : Díaz de Santos, 1996. |
| Producto |
Es la combinación de bienes y/o servicios que se ofrece al mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisface una necesidad o un deseo. CorellaLII precisa que el proceso productivo de la atención de salud tiene como producto output o resultado final el estado de salud incrementado, mantenido, mejorado o rehabilitado, con eficacia y satisfacción del paciente. Las consultas y procedimientos son productos outputs o salidas intermedias, y los inputs o entradas son recursos, camas, equipos, quirófanos, suministros, trabajadores etc. CORELLA, José María. La gestión de servicios de salud. Madrid : Díaz de Santos, 1996. |
| Promoción |
Cualquier cambio real en la posición o status dentro de la empresa que suponga un ascenso. Impulso a una determinada acción, y especialmente a una empresa, producto o servicio. |
Recursos 
