Recursos, Glosario- Centro de Gestión Hospitalaria

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Última actualización 24|09|2012

¿Dónde estoy? Recursos Glosario

Término	Definición
Balanced scorecard	Ver Tablero de Mando o Tablero Balanceado de Indicadores.
Barrera de Seguridad o Defensas	Mecanismos por medio de los cuales la protección de los usuarios del proceso está garantizada.
Benchmarking (referenciación competitiva)	Es el proceso de comparase y evaluarse continuamente con otras organizaciones consideradas como las mejores prácticas para lograr información sobre filosofías, estrategia, procesos, medidas que le pueden ayudar a su organización a tomar acciones para mejorar su desempeño. APQC – American Productivity & Quality Center. Corporación Calidad. 2000.
Bienestar laboral	Concepto relacionado con la calidad del ambiente de trabajo, que se refiere a una sensación individual medible a través de una valoración subjetiva por parte del trabajador construida por la incidencia de los factores físicos de su entorno, los sentimientos de autoestima y la sensación de pertenencia a una comunidad mediante la integración social en la organización.
Brecha	Diferencia en el desempeño, detectada a través de la comparación entre un estándar de benchmarking o una meta establecida, sobre una actividad en particular o sobre otras compañías.

Un equipo idóneo y capacitado solucionaran sus dudas sobre este servicio.

El CGH pone a disposición de la comunidad académica y del público en general el catálogo en linea.

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