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Seis Sigma para el Sector Salud Programa de Capacitación y Entrenamiento

CURSOS Y SEMINARIOS • Seminario Gerencial "Estrategia Seis Sigma" • Curso de Capacitación y Entrenamiento en Seis Sigma para Black Belts • Descarge archivo a su computador

El Centro de Gestión Hospitalaria ha establecido una alianza estratégica con las firmas Carberic Consultores Gerenciales y Mariño & Asociados con el propósito de brindar a las organizaciones pertenecientes al sector salud en Colombia un programa de capacitación y entrenamiento en la metodología de mejoramiento seis sigma.

La estrategia Seis Sigma ha captado el interés de directivos y ejecutivos visionarios en el mundo empresarial, por sus aportes incuestionables en la mejoría de la rentabilidad de la organización. La aplicación sistemática de Seis Sigma mejora la calidad y la productividad de los procesos, productos y servicios ya sea en una industria o en una empresa prestadora de servicios, logrando elevar su competitividad. En el ámbito de sistemas de salud, se cuenta con algunas experiencias en Estados Unidos y se ha incursionado en algunos casos puntuales de IPS en Colombia. Seis Sigma es una metodología enfocada en la estrategia Organizacional que impacta el mejoramiento de procesos críticos, para lograr satisfacer rentablemente los requerimientos del cliente, pues ha sido diseñada para unir el enfoque tradicional de mejoramiento de la calidad y la productividad con un efecto cuantificable, visible, real en el valor económico agregado a la empresa.

Los resultados económicos, desde la perspectiva de reducción en costos y gastos o mejoramiento en el nivel de ingresos operacionales en las empresas que han desarrollado la estrategia Seis Sigma muestran que, por cada proyecto Sigma implantado, se obtienen ahorros para la organización que fluctúan, en promedio, entre 50.000 y 150.000 dólares. Estos resultados se obtienen en el corto plazo, en seis meses o menos, sin incurrir en grandes desembolsos de capital pues son el resultado de la focalización de los recursos dispersos en proyectos de alto impacto.

La inmensa mayoría de empresas opera con niveles tres o cuatro Sigma en sus procesos clave generando desperdicios, que significan costos de mala calidad equivalentes entre el 15% y el 40% de sus ventas, los cuales tienen que deducirse sistemáticamente de las utilidades o generar incrementos de precio para el cliente que hacen no competitiva la Organización. Las empresas Seis Sigma saltan a niveles superiores en el desempeño de los procesos objeto de mejoramiento, ajustándose hasta alcanzar un nivel de calidad Seis Sigma; esto significa entregar productos y servicios con 3.4 defectos, por cada millón de oportunidades en las características que el cliente considera críticas. En otras palabras, se convierten en organizaciones de talla mundial, en las cuales los costos asociados a no calidad son menores del 1% de las ventas; de esta manera, acumulan ahorros de millones de dólares, mejoran drásticamente los márgenes operacionales, incrementan las ventas y su participación en el mercado y, como consecuencia, elevan los dividendos de las acciones y el valor de la empresa.

En la perspectiva del Proyecto de Garantía de Calidad, promovido por el Centro de Gestión Hospitalaria, consideramos que Seis Sigma es una metodología eficaz y eficiente, que ayuda a las Organizaciones del sector salud a mejorar drásticamente los indicadores de desempeño de los procesos de atención, centrados en las necesidades del usuario, al igual que los procesos administrativos de apoyo a la gestión clínica, cuyo efecto final, es un mejor desempeño facilitando el logro de la acreditación de la Organización, consolidando de ésta manera un sistema de Gestión Integral por Calidad en un marco Competitivo.

1. Seminario Gerencial “Estrategia Seis Sigma”

Se pretende que los directivos y ejecutivos participantes en el seminario obtengan un conocimiento detallado acerca de qué es Seis Sigma, por qué vale la pena adelantar la estrategia, cómo se organiza y desarrolla la misma, qué resultados de carácter económico y no económico se deben esperar, de manera que puedan liderar, comunicar y dirigir los esfuerzos necesarios para lograr su despliegue exitoso y rentable en toda la Organización, con la visión de construir paradigmas de gerencia exitosos que agreguen valor a sus dueños, a los usuarios, a los colaboradores y a la sociedad, y sean reconocidas como empresas extraordinarias en el ámbito local e internacional.

El seminario de dos días está enfocado en los aspectos de gerencia de la estrategia y no en los aspectos técnicos; hace énfasis en los medios que debe asignar la gerencia para implantar Seis Sigma, incluyendo temas clave como: enfoque Seis Sigma, ejemplos de casos exitosos en su aplicación, relación de Seis Sigma con la Dirección Estratégica (de la organización); el Sistema de Procesos (en la organización), la Gestión, el mejoramiento y el control de los mismos; conocimiento de las metodologías y las herramientas aplicables en Seis Sigma; cómo seleccionar los proyectos; arquitectura Organizacional requerida, roles y responsabilidades; programa de capacitación y entrenamiento para líderes de equipos de proyecto (Black Belts o Green Belts); implementación de la estrategia, sus efectos económicos; resultados en el mejoramiento del desempeño de los procesos, efectos en la satisfacción del cliente y lecciones aprendidas como resultado de su implementación.

Audiencia

El seminario está dirigido a miembros de junta directiva, directores de EPS, IPS, ARS o gerentes de áreas funcionales en estas instituciones, de manera que se formen como promotores de la estrategia Seis Sigma y puedan liderar su despliegue en las organizaciones que dirigen.

Fecha

Valor de la inversión

Afiliados al CGH $960.000 + IVA.
No afiliados $1.056.000 + IVA

Docentes.

• Carlos E Bernal R. Gerente de Carberic Consultores Gerenciales, Ingeniero Industrial Universidad de los Andes especializado en Gestión Integral de Calidad Juse (Japón)- Corporación Calidad. Evaluador del premio Salud Colombia Centro de Gestión Hospitalaria Ministerio de Salud. Profesional externo Icontec. Ex miembro del Comité de Certificación de Icontec. Gerente de Operaciones y de Gestión de Calidad de Compañías del Grupo Corona y Proquinal S. A durante 26 años. Catedrático durante 29 años, Universidades Andes, Javeriana, Rosario, Externado, Sabana y Santo Tomás.


• Hernando Mariño Navarrete. Reconocido consultor gerencial. profesor e investigador en los temas de competitividad, calidad, dirección estratégica y productividad. Asesor de un amplio espectro de organizaciones privadas y públicas en Colombia y varios países latinoamericanos, pertenecientes tanto al sector industrial como de servicios, acompañándolas en la creación de un sistema holístico de gerencia. Autor de diez libros sobre temas de calidad, ingeniería industrial y administración y varios artículos en revistas especializadas. Profesor en programas para graduados en varias universidades colombianas. Fellow de la American Society for Quality. Master Black Belt en seis sigma. Ingeniero Industrial de la Universidad de los Andes. MBA de la Universidad de Estocolmo, Suecia. Especializado en Control Total de la Calidad en JSA, Japón y en Gestión Informática en Nestec, Suiza.

2. Curso de Capacitación y Entrenamiento en Seis Sigma para Black Belts

Objetivo

Ofrecer a organizaciones pertenecientes al sector salud colombiano la formación de sus profesionales en Seis Sigma, mediante la capacitación y entrenamiento en un curso que actualice sus conocimientos y desarrolle las competencias necesarias en el participante, con un grado de profundidad conocido como Black Belt, para aplicar la estrategia, los principios, la metodología herramientas de Seis Sigma en un proyecto de mejoramiento previamente definido y aprobado por un alto directivo en su organización, ayudando así a la alta gerencia a desplegar la estrategia de la metodología.

Se busca asimismo, desarrollar el marco teórico, conceptual y metodológico para el entendimiento de los principios y los elementos estratégicos en la definición de proyectos y aplicación rigurosa de la estrategia Seis Sigma en una organización del sector salud.

Como objetivo específico se generan las destrezas requeridas para el manejo las técnicas y herramientas que componen el conjunto de conocimiento desarrollado en Seis Sigma, dotando a los participantes con la metodología de mejora de procesos DMAIC, apoyados en un programa de computador especializado para tales efectos y desarrollando sus habilidades como líderes de equipos de trabajo Seis Sigma.

Debe ser claro para las instituciones participantes que nosotros no adquirimos responsabilidad de lograr las metas que se establezcan en la directriz de cada proyecto de mejoramiento, ya que nuestra labor es proveer los medios académicos para el desarrollo exitoso del proceso, pero no es una actividad de Consultoría para las Organizaciones participantes en el programa. Esa es una responsabilidad exclusiva del participante en el curso y de la dirección de la Organización que representa quién provee los medios requeridos.

Audiencia

Directores de calidad, auditores de salud, responsables por procesos de atención, gerentes de servicios (hospitalización, quirúrgicos, consulta externa, urgencias, apoyo diagnóstico y terapéutico, etc.), gerentes de áreas de apoyo: sistemas de información, talento humano, administración y finanzas, mantenimiento, archivo de historias clínicas, etc.), interesados en adquirir los conocimientos y la experiencia como líder de proyectos Seis Sigma.

Metodología

Es un curso teórico-práctico porque además de las sesiones de estudio teórico, se enseña el uso pragmático de la metodología, apoyados en un software estadístico, y se acompaña al participante en la etapa de aplicación del conocimiento en un proyecto de mejoramiento específico.

El participante debe asistir a cuatro sesiones de formación teórica, cada una de una semana de duración. Al terminar cada semana de clases, regresa a su Organización para aplicar en su proyecto el conocimiento adquirido durante tres o cuatro semanas. El ciclo global dura 5 meses, fecha prevista para la terminación del proyecto y la consecuente graduación del participante.

Fecha

Se ofrecerá a partir del 2 de Mayo de 2005 un curso para entrenar profesionales con nivel de conocimientos de Black Belt, proveyéndoles todo el conjunto de conocimientos especializados y acompañándolos en el desarrollo de un proyecto Seis Sigma en su organización hasta su graduación. En consecuencia, las empresas tendrán la oportunidad de contar con profesionales altamente especializados en la metodología Seis Sigma para ayudar a la gerencia a realizar el despliegue exitoso de la estrategia en la organización.

Valor de la inversión

Afiliados al CGH $4.500.000 + IVA.
No afiliados $5.000.000 + IVA

Informes

Centro de Gestión Hospitalaria
Cra. 11 No. 94-76 Of. 201. PBX 616 1794
Fax: 616 1854
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