La calidad en salud no depende de un atributo único del servicio; por el contrario, depende de muchos, entre los cuales se destacan la efectividad, la seguridad, la eficiencia y el foco.

De acuerdo con nuestro marco conceptual, estas dimensiones de la calidad se sustentan en un quinto atributo, el factor humano, para expresar que, sin desconocer la importancia de los otros, este es especialmente crítico. En este orden de ideas, cualquier definición de calidad tiene que incluir al menos estas cinco dimensiones.Ver artículo >

¹Editorial. Calidad y Cultura: dos conceptos inseparables (2008). 43: 6-7.