Con el fin de fortalecer la GESTIÓN INTEGRAL POR CALIDAD de las instituciones de salud (IPS, EPS, ARS y sus similares), el Centro de Gestión Hospitalaria esta convocando a los directores, responsables de procesos asistenciales y administrativos, auditores y/o gerentes de calidad, para ser entrenados como FACILITADORES en el proceso de evaluación del estado de la gestión y calidad institucional.
Este proceso de evaluación está basado en los estándares del Premio Calidad en Salud Colombia, los cuáles están diseñados para identificar las fortalezas y oportunidades de mejora de las instituciones, y para que objetivamente puedan desarrollar sus planes de mejoramiento. Por otro lado, el mejoramiento organizado y sistemático les permitirá también que en un mediano plazo puedan ser ganadores del premio Calidad en salud Colombia, el máximo incentivo de prestigio por la calidad en Salud.
La Gestión Integral por Calidad es el medio para que:
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Las organizaciones de salud sean económicamente exitosas y socialmente sanas, donde todos los que interactúan con ella se desarrollen y estén satisfechos. |
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Los usuarios y otros clientes reciban servicios de calidad. |
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Los dueños o dolientes de las instituciones obtengan un mejor resultado económico. |
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Mejore la productividad de cada persona de la organización porque cuenta con instrumentos para gerenciar sus procesos, mejorar la calidad y reducir costos. |
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La organización logre concebir, desarrollar y mantener ventajas competitivas sostenibles garantizando su supervivencia. |
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Se logre un equipo humano con propósitos comunes, y donde la institución se proyecte como un espacio vital donde las personas que lo integran se desarrollen. |
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El sector salud, la comunidad y la sociedad en general mejoren con los resultados de la organización. |
1. OBJETIVO DE LA CAPACITACIÓN:
Desarrollar en los participantes habilidades y competencias para que evalúen y comparen el estado de Gestión Integral por Calidad de su institución contra estándares exigentes, con el fin de tener un referente objetivo de su gestión que les permita orientar exitosamente su futuro.
2. METODOLOGÍA
Curso taller de 3 días de duración, de 8 horas cada día. En este taller se afianzarán los contenidos conceptuales a través de ejercicios grupales.
Primer día
• Conceptos generales: Gestión Integral por calidad: Direccionamiento estratégico, gerencia de procesos y cultura.
• Análisis de procesos y estandarización. Bases conceptuales y ejercicios grupales.
Segundo día
• Análisis y solución de problemas (Bases conceptuales y ejercicios grupales).
• Estándares de evaluación (Premio Calidad en Salud Colombia).
• Ejercicio de evaluación grupal
Tercer día
• Continuación del ejercicio de evaluación grupal
• Formación de facilitadores. Ejercicio grupal.
• Retroalimentación y cierre
Al final del taller los participantes estarán en capacidad de:
• Entender el marco conceptual de Gestión Integral por Calidad.
• Cómo se analizan los procesos y cómo se estandarizan.
• Cómo se llega a la causa raíz de los problemas para darles solución.
• Cómo se comparan y analizan los estándares (el ideal) con el estado actual de las organizaciones.
• Fortalezas y destrezas de un facilitador.
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